Falha em site da Fnac cria promoção com 99% de desconto

Os internautas que acessaram o site de vendas da Fnac na madrugada de quarta-feira encontraram produtos eletrônicos e de tecnologia avaliados em até R$ 10 mil sendo oferecidos por apenas R$ 9,90. Mas a pechincha não se tratava de uma oferta nem outra espécie de promoção. Os preços distorcidos, na realidade, foram ocasionados por uma falha no sistema da empresa.
O problema fez com que um Macbook – laptop da fabricante Apple – fosse colocado à venda com 99% de desconto (de R$ 10 mil por menos de R$ 100). Já um televisor de LCD de 46 polegadas, avaliado em R$ 5 mil, era vendido por R$ 9,90 mais o custo do frete.
A notícia se espalhou rapidamente pela internet através de sites de relacionamento. Com isso, vários consumidores se apressaram e conseguiram aproveitar a “oportunidade”, concluindo a compra dos produtos pelo preço anunciado. A Fnac, ao perceber o erro, tirou o site do ar para corrigir o problema e voltou a publicá-lo com um comunicado, informando o cancelamento de todas as comprar efetivadas naquelas condições.
Segundo a advogada especialista Direitos do Consumidor e professora de Direito Civil Rosalice Fidalgo Pinheiro, não existe a menor possibilidade de que os clientes que efetivaram a compra recorram à Justiça buscando o cumprimento da suposta oferta.
“Neste caso fica evidente que houve um erro. Não existe uma publicidade que induza o consumidor ao erro e as pessoas que compraram sabem que o preço real dos produtos não têm como ser aquele”, afirma. “A relação de consumo é caracterizada pela boa fé de ambas as partes”, completa.
O Procon-PR ressalta que, mesmo nos casos em que o consumidor tentou tirar vantagem da situação, ele não pode ser penalizado. “Cabe à empresa cancelar a operação e efetuar a devolução das quantias que eventualmente tenham sido compensadas”, afirma o órgão.
A Fnac informa que enviou uma e-mail notificando o cancelamento das compras e garante que vai reembolsar os valores pagos pelos consumidores. A empresa indica o telefone (11) 3038-5599 para esclarecer eventuais dúvidas. (ACN)

Fonte: http://portal.rpc.com.br/gazetadopovo/economia/conteudo.phtml?tl=1&id=888711&tit=Falha-em-site-da-Fnac-cria-promocao-com-99-de-desconto