Business Week - Should your customers make your ads?

Seus consumidores deveriam fazer seus comerciais?

artigo que fala sobre o possível uso dos comerciais feitos por consumidores e amadores como vantagem financeira e de relacionamento com seu público para pequenas empresas (em inglês):

http://www.businessweek.com/smallbiz/content/jan2008/sb2008012_248465.htm